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Häufig gestellte Fragen

Versand

Wir versenden nach Italien, in die Europäische Union sowie in die Schweiz und ins Vereinigte Königreich. Die Verfügbarkeit für dein Land wird immer im Checkout bestätigt.

Bestellungen werden innerhalb von 2 Werktagen vorbereitet und versendet. Die Lieferzeiten unten sind Transportzeiten ab Versand.

Italien

Versand mit BRT Express, Zustellung etwa 2 Werktage nach Versand.

  • Bestellungen bis 59,99 €: 4,90 €
  • Bestellungen ab 60 €: kostenloser Versand

Europäische Union

Versand mit UPS, Zustellung etwa 3 Werktage nach Versand.

  • Bestellungen bis 199,99 €: 9,90 €
  • Bestellungen ab 200 €: kostenloser Versand

Schweiz und Vereinigtes Königreich

Versand mit einem internationalen Standarddienst, Zustellung etwa 4 Werktage nach Versand, zuzüglich der Zeit für die Zollabwicklung.

  • Pauschale: 19,90 €

Die Linie The Omens

Releases aus dem Kapitel The Omens werden per Express versendet, nach Italien und in ausgewählte EU-Länder, die im Checkout bestätigt werden.

  • Italien — BRT Express Day One: 2,90 €, kostenlos ab 60 €
  • Europäische Union — UPS Express Day One: 9,90 €

Expo Exclusives

Als Messe-exklusiv gekennzeichnete Artikel sind nur zur kostenlosen Abholung vor Ort während des Events verfügbar und können nicht versendet werden.

Lieferzeiten sind Schätzungen, keine Garantien. Bei Launches, Messen und in Zeiten mit hohem Volumen können sie länger sein.

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, darunter:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Maestro
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Shop Pay
  • UnionPay

Alle Zahlungen werden sicher abgewickelt.

Pflege & Waschen

Unsere Kleidungsstücke werden mit hochwertigen Druckverfahren bedruckt, die scharfe Details und lang anhaltende Farben bewahren.

Damit dein Kleidungsstück in bestem Zustand bleibt:

  • Auf links bei maximal 30 °C waschen
  • Nicht bleichen
  • Bei Bedarf bei niedriger Temperatur im Trockner trocknen
  • Zum Schutz des Drucks wird Lufttrocknen empfohlen
  • Auf links bügeln und direkten Kontakt mit dem bedruckten Bereich vermeiden

Gemacht zum Tragen. Gemacht für die Ewigkeit.

Größe und Passform

Jedes RYO Teil hat seinen eigenen Fit und eigene Maße.

Da die Maße zwischen oversized t-shirts, boxy t-shirts, hoodies, crop tops, bermuda shorts und der Essential Linie variieren können, enthält jede Produktseite einen eigenen Größenguide mit detaillierten Maßen und Fit-Empfehlungen.

Wir empfehlen dir dringend, vor der Bestellung den Größenguide auf der jeweiligen Produktseite zu prüfen.

Wenn du dir bei der Größe unsicher bist, schreib uns im Live-Chat oder an shop@ryosilentecho.it. Wir helfen dir gern, den richtigen Fit zu finden.

Rückgaben & Umtausch

Bei RYO ist die nachhaltigste Rücksendung die, die nie nötig wird. Deshalb hat jede Produktseite ihren eigenen Größenguide, und deshalb beantworten wir Größenfragen, bevor du bestellst — im Live-Chat oder unter shop@ryosilentecho.it.

Deine gesetzlichen Rechte bleiben immer vollständig gewahrt.

Wann die Rücksendung kostenlos ist

Wir schicken dir ein vorfrankiertes Etikett und versenden den Ersatz ohne Zusatzkosten bei:

  • einem Größentausch beim selben Artikel;
  • einem defekten oder beschädigten Artikel;
  • einem falschen oder nicht vertragsgemäßen Artikel im Vergleich zur Beschreibung oder zu den Fotos auf dieser Seite.

Keine Wiedereinlagerungsgebühren, keine versteckten Kosten. Ist die gewünschte Größe nicht verfügbar, erstatten wir stattdessen den vollen Betrag.

Für Umtausch und Rückgabe gilt dasselbe Zeitfenster von 14 Tagen ab Lieferung.

Meinung geändert — EU-Widerrufsrecht

Als Verbraucher in der Europäischen Union kannst du innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Wir erstatten die Bestellung vollständig, inklusive Standard-Versandkosten. Nur den Rückversand trägst du: Du kannst unser Etikett für 4,90 € innerhalb Italiens oder 7,90 € aus anderen Ländern nutzen, der Betrag wird von der Erstattung abgezogen.

So funktioniert es

  • Schreib innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung an shop@ryosilentecho.it — mit Bestellnummer, Artikel und deinem Wunsch. Kam deine Bestellung in mehreren Paketen, starten die 14 Tage mit dem letzten Paket.
  • Wir senden dir die Anleitung und das Versandetikett.
  • Schick den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach unserer Bestätigung zurück.
  • Sobald er bei uns eingegangen und geprüft ist, versenden wir den Umtausch oder erstatten den Betrag.

Artikel müssen ungetragen und ungewaschen zurückkommen, mit den Originaletiketten und, wenn möglich, in der Originalverpackung. Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können sich verzögern.

Rücksendeadresse
RYO Silent Echo — Viale Corsica 85, 50127 Florenz (FI), Italien

Herkunft & Materialien

RYO steht für Transparenz, Qualität und lange Haltbarkeit.

Standard-Linie

Unsere Standard oversized t-shirts werden in Italien aus hochwertiger italienischer Baumwolle gefertigt. Bei dieser Linie ist das ganze Produkt italienisch, vom Stoff bis zum fertigen Teil.

Zertifizierte Organic-Linie

Ausgewählte Produkte — boxy t-shirts, hoodies, crop tops und die Essential Linie — werden aus zertifizierter Organic Cotton gefertigt, produziert in Betrieben, die auf verantwortungsvolle Arbeitsbedingungen und nachvollziehbare Lieferketten geprüft sind. Die Zertifizierungen für das jeweilige Teil stehen auf seiner Produktseite.

Made in Italy

Egal zu welcher Linie ein Teil gehört: Jedes RYO Teil wird in Italien gefertigt und verarbeitet.

Wir geben die genauen Materialien für jedes Produkt klar an, weil Vertrauen aus ehrlichen und überprüfbaren Informationen entsteht.

Unser Ansatz zur Nachhaltigkeit ist praktisch: weniger, aber bessere Teile, langlebige Materialien und Hilfe bei der Größenwahl von Anfang an, um unnötige Rücksendungen und Transporte zu vermeiden.

Gebaut, um zu bleiben. Gemacht mit Absicht.

Gift Cards

Digitale RYO Gift cards gibt es in vier Beträgen: 10 €, 25 €, 50 € und 100 €.

Der Code kommt per E-Mail und ist im gesamten RYO — Silent Echo Katalog einlösbar. Er ist ein Jahr ab Kauf gültig.

Da Gift cards digital geliefert werden, fallen keine Versandkosten an.

Kontakte

Wenn du Fragen zu Größen, Versand, Rücksendungen oder deiner Bestellung hast, helfen wir dir gerne weiter.

Du erreichst uns unter: shop@ryosilentecho.it

oder über den Live-Chat auf unserer Website.

In der Regel antworten wir noch am selben Werktag.

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