Nous livrons en Italie, dans l’Union européenne, ainsi qu’en Suisse et au Royaume-Uni. La disponibilité pour votre pays est toujours confirmée au moment du paiement.

Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 jours ouvrés. Les délais indiqués ci-dessous sont des délais de transit, comptés à partir de l’expédition.

Italie

Expédié avec BRT Express, livré en 2 jours ouvrés environ après l’expédition.

• Commandes jusqu’à 59,99 € : 4,90 €
• Commandes de 60 € et plus : livraison gratuite

Union européenne

Expédié avec UPS, livré en 3 jours ouvrés environ après l’expédition.

• Commandes jusqu’à 199,99 € : 9,90 €
• Commandes de 200 € et plus : livraison gratuite

Suisse et Royaume-Uni

Expédié avec un transporteur international standard, livré en 4 jours ouvrés environ après l’expédition, plus le temps nécessaire au dédouanement.

• Tarif forfaitaire : 19,90 €

La ligne The Omens

Les sorties du chapitre The Omens sont expédiées en service express, vers l’Italie et vers certains pays de l’UE confirmés au moment du paiement.

• Italie — BRT Express Day One : 2,90 €, gratuit dès 60 € de commande
• Union européenne — UPS Express Day One : 9,90 €

Exclusivités Expo

Les articles signalés comme exclusivités de salon sont disponibles en retrait gratuit sur place pendant l’événement uniquement, et ne peuvent pas être expédiés.

Les délais de livraison sont des estimations, non des garanties. Pendant les lancements, les salons et les périodes de forte activité, ils peuvent être plus longs.

Nous acceptons tous les principaux moyens de paiement, dont :

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Maestro
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay
• UnionPay

Tous les paiements sont traités de manière sécurisée.

Nos vêtements sont imprimés selon des techniques de haute qualité conçues pour préserver la netteté des détails et l’éclat des couleurs dans le temps.

Pour conserver votre vêtement dans les meilleures conditions :

• Laver sur l’envers à 30 °C maximum
• Ne pas utiliser d’eau de Javel
• Si nécessaire, sécher en machine à basse température
• Le séchage à l’air libre est recommandé pour préserver l’impression
• Repasser sur l’envers et éviter tout contact direct avec la zone imprimée

Conçu pour être porté. Conçu pour durer.

Chaque vêtement RYO a sa propre coupe et ses propres mesures.

Les dimensions pouvant varier entre les t-shirts oversized, les t-shirts boxy, les hoodies, les crop tops, les bermudas et la ligne Essential, chaque page produit comprend un guide des tailles dédié, avec des mesures détaillées et des recommandations de coupe.

Nous vous recommandons vivement de consulter le guide des tailles de la page produit concernée avant de passer commande.

Si vous hésitez sur la taille à choisir, contactez-nous via le chat en direct ou à shop@ryosilentecho.it. Nous serons heureux de vous aider à trouver la bonne coupe.

Chez RYO, nous pensons que le retour le plus durable est celui qui n’a jamais lieu. C’est pourquoi chaque page produit a son propre guide des tailles, et pourquoi nous répondons aux questions de taille avant votre commande — via le chat en direct ou à shop@ryosilentecho.it.

Vos droits légaux restent toujours pleinement garantis.

Quand le retour est gratuit

Nous envoyons une étiquette prépayée, et expédions le remplacement sans frais supplémentaires, lorsque vous avez :

• un échange de taille pour le même article ;
• un article défectueux ou endommagé ;
• un article erroné ou non conforme à la description ou aux photos de ce site.

Aucuns frais de remise en stock, aucun coût caché. Si la taille demandée n’est pas disponible, nous procédons à un remboursement intégral.

Le même délai de 14 jours à compter de la livraison s’applique aux échanges comme aux retours.

Changer d’avis — droit de rétractation UE

En tant que consommateur dans l’Union européenne, vous pouvez vous rétracter sous 14 jours, sans donner de motif. Nous remboursons la commande dans son intégralité, frais de livraison standard inclus. Seuls les frais de retour sont à votre charge : vous pouvez utiliser notre étiquette à 4,90 € en Italie ou 7,90 € depuis les autres pays, déduits du remboursement.

Comment ça marche

• Écrivez à shop@ryosilentecho.it dans les 14 jours suivant la livraison, avec votre numéro de commande, l’article et ce que vous souhaitez. Si votre commande est arrivée en plusieurs colis, les 14 jours courent à partir du dernier.
• Nous vous envoyons les instructions et l’étiquette d’expédition.
• Renvoyez l’article dans les 14 jours suivant notre confirmation.
• Une fois l’article reçu et contrôlé, nous expédions l’échange ou effectuons le remboursement.

Les articles doivent revenir non portés et non lavés, avec les étiquettes d’origine attachées et, si possible, dans leur emballage d’origine. Les retours envoyés sans nous avoir contactés au préalable peuvent être retardés.

Adresse de retour
RYO Silent Echo — Viale Corsica 85, 50127 Florence (FI), Italie

RYO repose sur la transparence, la qualité et la durabilité dans le temps.

Ligne standard

Nos t-shirts oversized standard sont fabriqués en Italie à partir de coton italien premium. Pour cette ligne, tout le produit est italien, du tissu au vêtement fini.

Ligne certifiée Organic

Certains produits — t-shirts boxy, hoodies, crop tops et la ligne Essential — sont réalisés en coton Organic certifié, produit dans des ateliers audités pour leurs pratiques de travail responsables et leurs chaînes d’approvisionnement traçables. Les certifications applicables à chaque vêtement sont indiquées sur sa page produit.

Made in Italy

Quelle que soit sa ligne, chaque vêtement RYO est fabriqué et fini en Italie.

Nous indiquons clairement les matières exactes utilisées pour chaque produit, car nous pensons que la confiance se construit sur des informations honnêtes et vérifiables.

Notre approche de la durabilité est concrète : créer moins de vêtements, mais meilleurs, utiliser des matières résistantes et aider les clients à choisir la bonne taille dès le départ, pour réduire les retours et les transports inutiles.

Fait pour durer. Fait avec intention.

Les gift cards numériques RYO sont disponibles en quatre montants : 10 €, 25 €, 50 € et 100 €.

Le code est envoyé par e-mail et peut être utilisé sur tout le catalogue RYO — Silent Echo. Il est valable un an à compter de l’achat.

Les gift cards étant livrées sous forme numérique, aucun frais de livraison ne s’applique.

Si vous avez des questions concernant les tailles, l’expédition, les retours ou votre commande, nous sommes là pour vous aider.

Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : shop@ryosilentecho.it

ou via le chat en direct disponible sur notre site.

Nous répondons généralement dans la journée ouvrée.