Informativa sulle spedizioni
Ultimo aggiornamento: 5 luglio 2026
Su RYO Silent Echo vogliamo offrire spedizioni chiare e trasparenti. Di seguito trovi le informazioni su aree servite, tempi, costi, corrieri e gestione delle consegne.
1. Destinazioni
Attualmente spediamo in:
- Italia
- Unione Europea (Paesi selezionati)
- alcuni Paesi extra-UE selezionati
La disponibilità della spedizione verso un determinato Paese viene sempre confermata al checkout. Alcune destinazioni potrebbero non essere temporaneamente disponibili o attive.
2. Corrieri utilizzati
- Italia: BRT Express
- Unione Europea: UPS
- Internazionale (extra-UE): corriere standard internazionale
Ci riserviamo il diritto di utilizzare un corriere diverso da quello normalmente previsto, senza preavviso, qualora ciò sia necessario o opportuno per ragioni logistiche, operative, economiche o di qualità del servizio (es. problemi con il corriere selezionato, aumenti tariffari, scioperi, ritardi o particolari esigenze legate alla destinazione).
3. Costi e tempi di spedizione
I costi e i tempi variano in base alla linea di prodotto acquistata, come indicato al checkout.
a) Prodotti standard (collezione generale)
- Italia — BRT Express: gratuita per ordini pari o superiori a €60,00, altrimenti €4,90. Consegna in 1-2 giorni lavorativi.
- Unione Europea — UPS: gratuita per ordini pari o superiori a €200,00, altrimenti €9,90. Consegna in 4-9 giorni lavorativi.
- Internazionale (extra-UE): €19,90. Tempi variabili in base alla destinazione e alle eventuali procedure doganali.
b) Linea "The Omens" (es. Entity 01 — Baku, Entity 02 — Nue)
- Italia — Express Day One (BRT): gratuita per ordini pari o superiori a €60,00, altrimenti €2,90.
- Unione Europea — Express Day One (UPS): €9,90.
c) Articoli Expo Exclusive
Per alcuni prodotti o edizioni contrassegnati come esclusivi fiera, è disponibile solo il ritiro gratuito in loco (Expo Pickup) durante l'evento indicato. Per questi articoli non è prevista né consentita la spedizione, come da policy aziendale.
I tempi di consegna decorrono dalla spedizione dell'ordine, non dal momento in cui l'ordine viene effettuato, e sono stimati, non garantiti. Durante periodi di forte afflusso (lanci, fiere, festività, promozioni o eventi speciali) le spedizioni potrebbero richiedere più tempo.
4. Ritiro gratuito / Expo Pickup
Per alcuni prodotti, collezioni o eventi selezionati può essere disponibile il ritiro gratuito Expo Pickup, ove espressamente indicato al checkout. Il ritiro è disponibile solo quando mostrato come opzione attiva durante l'acquisto.
5. Tracking dell'ordine
Quando disponibile, una volta spedito l'ordine riceverai un'email di conferma con i dettagli della spedizione e il relativo codice di tracciamento. L'aggiornamento del tracking può richiedere alcune ore dal momento della presa in carico da parte del corriere.
6. Indirizzo di spedizione
Il cliente è responsabile di inserire correttamente i dati di spedizione al momento dell'ordine. In caso di indirizzo errato, incompleto o impossibilità di consegna dovuta a informazioni non corrette fornite dal cliente, non possiamo garantire la modifica dell'ordine una volta confermato. Se il pacco ci viene restituito, potremo richiedere il pagamento di una nuova spedizione prima di procedere con un nuovo invio.
7. Ritardi, problemi logistici e forza maggiore
Non siamo responsabili per eventuali ritardi dovuti a circostanze fuori dal nostro controllo, tra cui, a titolo esemplificativo: ritardi del corriere, scioperi, blocchi logistici, maltempo, controlli doganali, problemi di trasporto internazionali, eventi di forza maggiore. In questi casi faremo comunque il possibile per monitorare la spedizione e assisterti.
8. Dazi doganali e oneri di importazione
Per gli ordini spediti fuori dall'Unione Europea, eventuali dazi doganali, imposte di importazione o altri oneri locali, se applicabili e salvo diversa indicazione al checkout, sono a carico del cliente. Tali costi dipendono dal Paese di destinazione e non sono sotto il nostro controllo.
9. Pacchi smarriti o danneggiati
Se il tuo ordine arriva danneggiato oppure risulta smarrito, contattaci il prima possibile all'indirizzo shop@ryosilentecho.it indicando: numero d'ordine, nome e cognome, eventuale documentazione fotografica se il pacco è danneggiato. Valuteremo il caso insieme al corriere e ti assisteremo nella gestione del problema.
10. Contatti
RYO Silent Echo
Viale Corsica 85, 50127 Firenze (FI), Italia
Email: shop@ryosilentecho.it
