Informativa sulle spedizioni
Ultimo aggiornamento: 28 agosto 2026
Da RYO Silent Echo vogliamo offrire spedizioni chiare e trasparenti. Qui sotto trovi le informazioni su aree servite, tempi, costi, corrieri e gestione della consegna.
1. Destinazioni
Al momento spediamo in:
- Italia
- Paesi selezionati dell'Unione Europea
- Svizzera e Regno Unito
La disponibilità della spedizione verso un Paese specifico è sempre confermata al checkout. Alcune destinazioni possono essere temporaneamente non disponibili o non attive.
2. Corrieri utilizzati
- Italia: BRT Express
- Unione Europea: UPS
- Svizzera e Regno Unito: corriere internazionale standard
Ci riserviamo il diritto di usare un corriere diverso da quello normalmente previsto, senza preavviso, ogni volta che sia necessario o opportuno per motivi logistici, operativi, economici o di qualità del servizio, come problemi con il corriere selezionato, aumenti tariffari, scioperi, ritardi o esigenze specifiche legate alla destinazione.
3. Costi e tempi di spedizione
Costi e tempi variano in base alla linea di prodotto acquistata, come indicato al checkout.
a) Standard products, collezione generale
- Italia — BRT Express: gratuita per ordini pari o superiori a 60,00 €, altrimenti 4,90 €. Consegna in 1-2 giorni lavorativi.
- Unione Europea — UPS: gratuita per ordini pari o superiori a 200,00 €, altrimenti 9,90 €. Consegna in 3 giorni lavorativi.
- Svizzera e Regno Unito: 19,90 €. Consegna in 4 giorni lavorativi, più il tempo necessario per le procedure doganali.
b) Linea "The Omens", per esempio Entity 01 — Baku, Entity 02 — Nue
- Italia — Express Day One BRT: gratuita per ordini pari o superiori a 60,00 €, altrimenti 2,90 €.
- Unione Europea — Express Day One UPS: 9,90 €.
c) Articoli Expo Exclusive
Per alcuni prodotti o edizioni indicati come esclusive di fiera è disponibile solo il ritiro gratuito in loco, Expo Pickup, durante l'evento indicato. Per questi articoli la spedizione non è disponibile né consentita, secondo la policy aziendale.
Gli ordini vengono preparati e affidati al corriere entro 2 giorni lavorativi. I tempi di consegna partono dalla spedizione dell'ordine, non dal momento in cui l'ordine viene effettuato, e sono stimati, non garantiti. Nei periodi di alto volume, lanci, fiere, festività, promozioni o eventi speciali le spedizioni possono richiedere più tempo.
4. Ritiro gratuito / Expo Pickup
Per alcuni prodotti, collezioni o eventi selezionati può essere disponibile l'Expo Pickup gratuito, dove espressamente indicato al checkout. Il ritiro è disponibile solo quando compare come opzione attiva durante l'acquisto.
5. Tracciamento dell'ordine
Quando disponibile, una volta spedito l'ordine riceverai un'email di conferma con i dettagli della spedizione e il relativo codice di tracking. Gli aggiornamenti del tracking possono richiedere qualche ora dal momento in cui il corriere prende in carico la spedizione.
6. Indirizzo di spedizione
Il cliente è responsabile dell'inserimento corretto dei dati di spedizione al momento dell'ordine. In caso di indirizzo errato o incompleto, o di mancata consegna dovuta a informazioni errate fornite dal cliente, non possiamo garantire che l'ordine sia modificabile una volta confermato. Se il pacco ci viene restituito, possiamo chiedere il pagamento di una nuova spedizione prima di procedere con una nuova consegna.
7. Ritardi, problemi logistici e forza maggiore
Non siamo responsabili per eventuali ritardi dovuti a circostanze al di fuori del nostro controllo, tra cui, a titolo di esempio: ritardi del corriere, scioperi, blocchi logistici, maltempo, controlli doganali, problemi di trasporto internazionale ed eventi di forza maggiore. In questi casi faremo comunque del nostro meglio per monitorare la spedizione e assisterti.
8. Dazi doganali e oneri di importazione
Per gli ordini spediti fuori dall'Unione Europea, eventuali dazi doganali, tasse di importazione o altri oneri locali, se applicabili e salvo diversa indicazione al checkout, sono a carico del cliente. Questi costi dipendono dal Paese di destinazione e non sono sotto il nostro controllo.
9. Pacchi smarriti o danneggiati
Se il tuo ordine arriva danneggiato o sembra smarrito, contattaci il prima possibile a shop@ryosilentecho.it, indicando: numero d'ordine, nome e cognome ed eventuale documentazione fotografica se il pacco è danneggiato. Valuteremo il caso insieme al corriere e ti assisteremo nella gestione del problema.
10. Contatti
RYO Silent Echo
Viale Corsica 85, 50127 Firenze (FI), Italia
Email: shop@ryosilentecho.it
